为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作，按照党中央、国务院决策部署和银保监会有关批示指示精神，珠峰保险积极响应、高度重视，董事长亲自部署，成立了以公司临时负责人、拟任总裁彭喜锋为组长的新型冠状病毒疫情应急工作领导小组（后简称领导小组）。总分联动，在每天定期监测员工身体情况的同时，全力做好客户服务工作。

 对于出现的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，珠峰保险密切关注，第一时间启动了突发疫情应对预案。要求各分支机构负责人积极响应，针对承保客户进行一对一的电话寻访、排查，并每日向领导小组进行客户疫情汇报。同时，开通理赔服务绿色通道、开放疫情保险理赔咨询平台，全力为客户及家属提供便捷的服务。
 

    珠峰保险承诺，凡购买珠峰保险含有疾病医疗责任类产品的客户，如在保险责任范围内出险，均适用以下应急措施。

24小时理赔服务

    启动7×24小时理赔热线服务，出险客户可拨打电话10108848进行电话相关咨询或报案服务。

简易理赔

    拨打10108848客服专线报案—留存诊疗单证及报销票据—邮寄理赔材料—公司审核—支付赔款

扩展保险责任

    对于因本次新型冠状病毒感染的出险客户，在合法的医院门诊、急诊及住院接受治疗，所需的合理且必要的用于治疗本次新型冠状病毒的特效药（以有关政府部门公示信息为准），在本人医保（含新农合）报销后的剩余部分，取消免赔额限制，100%报销。

取消就诊医院限制

    对于本次新型冠状病毒感染的出险客户的紧急救治，取消理赔定点医院及医院的等级限制。

实现无保单理赔

    客户只需在拨通10108848客服专线报案时，向受理人告知投保时登记的身份证号码，即可实现报案及后续的理赔申请。

优先理赔服务

    出险客户拨通10108848客服专线报案，并经确认属于保险责任的，可登记就诊医院名称、病历号、申请理赔金额等相关信息，一经查实，可获得先行理赔。同时，相关理赔资料请您务必妥善留存，并于15日内邮寄至保险公司。

开放疫情保险理赔咨询平台

    客户可拨打10108848客服专线，咨询新型冠状病毒预防知识、理赔流程、报销时效等保险相关事宜，我们将提供专业客服专员就相关理赔咨询为您答疑。